3.1 Poznaj z kim i dla kogo działamy

[GRI 102-7] [GRI 102-42] [GRI 103-1] [GRI 103-2] [GRI 103-3]

Partnerzy biznesowi Grupy ERGO Hestia są jednymi z naszych kluczowych interesariuszy. To oni tworzą sieć sprzedaży naszych produktów i często są pierwszym punktem kontaktu z klientem. Współpraca z pośrednikami ubezpieczeniowymi jest dla nas kluczem do oferowania klientom Najwyższego Standardu Ochrony. To bowiem na relacjach agentów z klientami w głównej mierze opierają się ubezpieczenia. Dlatego stale wzmacniamy nasze relacje i wdrażamy nowe rozwiązania, których oczekują zarówno nasi partnerzy biznesowi, jak i klienci.

Punkty Standard to jeden ze strategicznych projektów, rozwijany z naszymi partnerami biznesowymi od 2015 r. Ogólnopolska sieć Punktów Standard ma zapewnić klientom Najwyższy Standard Ochrony poprzez przyjazny dostęp do oferty ubezpieczeniowej. Punkty charakteryzują się spójnym i nowoczesnym stylem aranżacji wnętrz oraz najwyższym poziomem jakości obsługi klientów ERGO Hestii. Profesjonalne doradztwo w zakresie ochrony naszych klientów gwarantują najlepsi agenci ubezpieczeniowi w kraju.

• Każda z ponad 260 tego typu placówek zaprojektowana jest wedle ściśle opracowanych wytycznych, a osoby pracujące w Punktach Standard są najlepiej wyedukowaną częścią naszej sieci dystrybucji detalicznej.
• Dzięki temu projektowi, stworzyliśmy unikalną w skali kraju grupę multiagentów, wzajemnie wspierających się i rozwijających nasz rynek ubezpieczeń, a miarą sukcesu tego projektu jest podjęta w 2020 r. decyzja o jego przedłużeniu na kolejne pięć lat.

Projekt rozpoczęty w 2020 r. ma na celu pojawienie się w miastach, w których nie mamy jeszcze naszego punktu sprzedaży. Obecnie posiadamy ponad 40 Punktów Oznakowanych w całej Polsce, nie wykluczając małych miejscowości. Dzięki tym działaniom, możemy zbliżyć multiagentów do naszej firmy, a klientom ułatwić dostęp do ERGO Hestii. Kolejnym efektem tego projektu jest budowanie rozpoznawalności marki w miejscach, gdzie jeszcze nie byliśmy obecni jako firma.

[GRI 102-9]

Funkcjonowanie naszego przedsiębiorstwa wymaga wykorzystania dóbr i usług rynkowych, a tym samym powoduje wzbudzenie produkcji w łańcuchu dostawców. Szczegółowa analiza ekonomicznego wpływu ERGO Hestii na otoczenie znajduje się w naszym Raporcie wpływu

[GRI 205-2] [GRI 308-1] [GRI 414-1]

W naszym łańcuchu wartości dbamy o kwestie społeczne i środowiskowe, dlatego od naszych kluczowych dostawców¹ wymagamy podpisania Kodeksu postępowania dostawców i wykonawców oraz uzupełnienia kwestionariusza CSR, który jest podstawą do oceny dostawców podczas procesów przetargowych. ERGO Hestia weryfikuje zapisy polityk pod kątem własnych wymogów standardów społecznych, w tym przestrzegania praw człowieka i przeciwdziałania korupcji, a także standardów środowiskowych.

Treść Kodeksu postępowania dostawców i wykonawców współpracujących z ERGO Hestią TUTAJ

¹ Na potrzeby procedur przetargowych wszyscy dostawcy zapraszani do udziału w przetargach, tj. realizujących kontrakt o wartości powyżej 100 tys. PLN brutto, są uważani za dostawców kluczowych.