3.2 Stawiamy na partnerstwo i współdziałanie w biznesie

[GRI 102-43] [GRI 103-1] [GRI 103-2] [GRI 103-3]

Jednym z kluczowych filarów Strategii Zrównoważonego Rozwoju Grupy ERGO Hestia na lata 2021‒2023 „Siła Informacji i Wspólnoty” są działania związane z odpowiedzialnym partnerstwem oraz zapewnieniem dostępu do wiedzy w codziennej współpracy z agentami i brokerami oraz działania związane z funkcjonowaniem podmiotów współpracujących w całym łańcuchu dostaw zgodnie z zasadami społecznej odpowiedzialności na każdym etapie produkcji, dystrybucji i konsumpcji produktów i usług.

Otwartość, jasne i czytelne komunikaty, współpraca i wzajemne wsparcie są tymi elementami, które wyróżniają nas na rynku ubezpieczeń.

Rzecznik Agenta

Jako jedyny na rynku polskim ubezpieczyciel, naszym pośrednikom oferujemy unikatowe wsparcie w sprawach wymagających niestandardowych działań – Rzecznik Agenta od 2017 r. pomaga agentom w realizacji zadań trudnych, zarówno w zakresie współpracy z ERGO Hestią, jak i dotyczących relacji z klientami. Rzecznik Agenta, na podstawie analizy zgłoszeń otrzymanych od agentów, inicjuje i prowadzi aktywności służące poprawie jakości współpracy oraz optymalizacji procesu sprzedaży. Dowodem skuteczności jego działania jest ilość wdrożonych zmian w ww. obszarach. 

Kontakt do Rzecznika Agenta TUTAJ

Program Certyfikacji Sieci Agencyjnej

Wśród wielu rozwiązań, dzięki którym pośrednicy ubezpieczeniowi mogą zdobywać umiejętności i rozszerzać swoją ofertę, kluczowym jest zainicjowany w 2020 r. Program Certyfikacji Sieci Agencyjnej. Stanowi on fundament stałego pogłębiania relacji z naszymi partnerami biznesowymi – w ten sposób wspieramy i pomagamy się rozwijać, jesteśmy wizjonerem, patrzymy dalekosiężnie, dzielimy się naszymi obserwacjami i pomagamy przygotować na nadchodzącą przyszłość.

Uczestnictwo w programie umożliwia nadanie agentom znacząco większych uprawnień, niż przewiduje rynkowy standard. Uprawnienia związane zarówno z ubezpieczeniami detalicznymi, jak i korporacyjnymi, zwiększają w znacznym stopniu decyzyjność pośredników ubezpieczeniowych współpracujących z ERGO Hestią.
Program składa się z trzech poziomów, a ich gradacja polega na zwiększaniu liczby posiadanych uprawnień. Agenci przechodzą intensywne szkolenia zakończone egzaminem i przyznaniem Certyfikatu Wiedzy Ubezpieczeniowej na poziomie Gamma (Γγ), który gwarantuje przynależność do elitarnego grona profesjonalnych doradców ubezpieczeniowych. Certyfikat upoważnia przede wszystkim do uzyskania szerokich kompetencji i pełnomocnictw, w tym dostępu do naszej najnowszej platformy ERGO Biznes.

I edycja Programu Certyfikacji Sieci Agencyjnej

Program ARGO: rozwój agenta z ERGO Hestią
Program szkoleniowy ARGO, skierowany do agentów, jest jedną z najbardziej docenianych przez naszych partnerów biznesowych inicjatyw. Celem Programu ARGO jest zbudowanie społeczności doradców ubezpieczeniowych oferujących Najwyższy Standard Ochrony, otaczając klientów opieką poprzez trafne rozpoznawanie potrzeb ubezpieczeniowych oraz umiejętny dobór odpowiedniego zakresu ochrony ubezpieczeniowej.

Unowocześniamy produkty dla firm
Stale pracujemy nad unowocześnianiem i jednocześnie upraszczaniem naszej oferty. W 2021 r. podjęliśmy się m.in. scalenia pięciu dotychczas obowiązujących OWU w jeden produkt, a także znacznie poszerzyliśmy podstawowy zakres OC.

Tak szeroka oferta standardowa pozwoli skupić się pośrednikom na przypadkach, w których konieczne jest zbudowanie dedykowanej oferty. Na nowo zdefiniowane zostały wskazania osób chronionych w OC zawodu, co ma pozwolić klientom szybciej wybrać konkretne, dedykowane warunki. Z kolei modułowa budowa produktów pozwala swobodnie komponować zakres ubezpieczenia.