5.2 Działania dla klimatu i środowiska

Jesteśmy liderem w ubezpieczaniu instalacji OZE

100 000 kWp

(ang. Kilo watt peak) moc energetyczna ubezpieczanych przez nas farm fotowoltaicznych

Grupa ERGO Hestia oferuje kompleksowe ubezpieczenie majątkowe farm i instalacji fotowoltaicznych – skierowane do klientów biznesowych niezależnie od wielkości firmy. Ubezpieczamy nie tylko tradycyjnie pojmowane szkody materialne (zarówno w zakresie ryzyk naturalnych, jak i awarii) oraz spowodowane nimi przerwy w działaniu (czyli produkcji prądu przez instalację/farmę), ale także – co wyjątkowe na rynku – straty będące skutkiem mniejszego niż projektowane nasłonecznienia modułów fotowoltaicznych, a co za tym idzie niższej niż planowana produkcji prądu, mimo że sama instalacja nie uległa awarii.

Ponadto oferujemy kompleksowe ubezpieczenie instalacji fotowoltaicznych – skierowane do klientów indywidualnych w ramach ubezpieczeń domów i mieszkań. Ubezpieczamy tradycyjnie pojmowane szkody materialne (zarówno w zakresie ryzyk naturalnych, jak i awarii) oraz spowodowane nimi przerwy w działaniu. Ubezpieczenie Mienia od Pożaru i Innych Zdarzeń Losowych oraz Ubezpieczenie Mienia od Kradzieży obejmuje ochronę takich elementów jak kolektory słoneczne wraz z instalacją, ogniwa fotowoltaiczne (solarne) oraz instalacje fotowoltaiczne. Ubezpieczenie tych elementów zawarte jest w ubezpieczeniu domu lub mieszkania.

Klauzula Zielonej Odbudowy

Pierwsza i obecnie jedyna taka inicjatywa na rynku. Stanowi ona niepodwyższający kosztu dodatek do programów ubezpieczenia mienia przedsiębiorstw obejmujących ochronę budynku, w którym prowadzona jest działalność. Celem wprowadzenia do oferty ubezpieczeń majątkowych tej klauzuli jest budowanie ekoświadomości klientów korporacyjnych oraz aktywne motywowanie ich do podejmowania działań proekologicznych w zarządzaniu swoim mieniem.

Dzięki klauzuli klient może powiększyć wypłatę odszkodowania o koszty zastosowania rozwiązań ekologicznych w przypadku szkody całkowitej. W ramach odszkodowania pokrywamy dodatkowe koszty konieczne do zaprojektowania i odbudowy zniszczonego obiektu powodujące, że przyjęte rozwiązania będą bardziej przyjazne środowisku naturalnemu. Koszty te mogą dotyczyć m.in. wykorzystania przyjaznych środowisku materiałów budowlanych, ograniczenia emisji CO₂, usunięcia elementów zniszczonego budynku czy ekologicznej certyfikacji budynku.

EKO Hestia: Pomagamy naturze wrócić do stanu pierwotnego

Jesteśmy jednym z trzech ubezpieczycieli na polskim rynku oferujących specjalistyczne ubezpieczenia chroniące środowisko naturalne. W ramach ubezpieczenia pokrywamy koszty przywrócenia środowiska naturalnego do jego stanu sprzed szkody. Zakres ochrony tego ubezpieczenia obejmuje m.in. koszty usunięcia substancji zanieczyszczających z ziemi lub wody, koszty odtworzenia chronionych siedlisk przyrodniczych, jak też gatunków roślin i zwierząt podlegających ochronie.

Gwarancja finansowa, ubezpieczenia majątkowe oraz komunikacyjne

ERGO Hestia oferuje gwarancję finansową dla firm zaangażowanych w łańcuch gospodarki odpadami. Dodatkowo w ofercie dla klientów indywidualnych w ramach pakietów Hestia 7, ERGO 7 oraz Moja Firma, ERGO Hestia pokrywa straty w instalacji prywatnych kolektorów PV i słonecznych (cieplnych).

W przypadku ubezpieczeń komunikacyjnych firma rozszerzyła zakres ogólnych warunków ubezpieczeń dla nowych samochodów w pakietach oferowanych za pośrednictwem dealerów samochodowych. Produkt obejmuje straty specyficzne dla baterii/sprzętu elektronicznego w samochodach elektrycznych i hybrydowych.

Systemy IoT (Internet Rzeczy)

Innowacyjne rozwiązania IoT w zakresie monitoringu ryzyka dla przedsiębiorców oparte o działanie niewielkich sensorów, które pozwalają przekształcić standardowe elementy wykorzystywane w przedsiębiorstwie ‒ takie jak silniki elektryczne czy rozdzielnice elektryczne ‒ w inteligentne, komunikujące się bezprzewodowo urządzenia. Dzięki monitorowaniu w czasie rzeczywistym, możemy odpowiednio wcześnie alarmować klientów o potencjalnych zagrożeniach. Zastosowanie technologii Internetu rzeczy tworzymy nowy model ubezpieczenia skierowanego na prewencję, ciągłość działania i minimalizację emisji CO₂ do atmosfery.
Więcej na ten temat TUTAJ

Obsługa klienta przy likwidacji szkód za pomocą aplikacji mobilnej

Aplikacja Pomoc Online pozwala w każdej chwili sprawdzić, które dokumenty są niezbędne do wydania decyzji w zgłoszonej szkodzie oraz status ich weryfikacji. Umożliwia także przeprowadzenie zdalnych oględzin podczas wideopołączenia z opiekunem szkody, co powoduje, że likwidator mobilny (rzeczoznawca) nie musi jechać do klienta na oględziny. ERGO Hestia dokłada wszelkich starań, aby proces likwidacji szkód był prosty i szybki.

5 416 przeprowadzonych w 2021 r. wideooględzin, dzięki m.in. aplikacjom i tzw. procedurze uproszczonej (w 2020 r. było ich 2 794)

Aplikacja AutoWycena, uruchomiona w 2020 r. jako alternatywne rozwiązanie do likwidacji uproszczonej, daje klientowi możliwość samodzielnego zlikwidowania niewielkiej szkody komunikacyjnej. Aplikacja skraca czas likwidacji szkody oraz redukuje związane z tym formalności. Klient po zgłoszeniu szkody otrzymuje poprzez SMS-a indywidualny link do aplikacji, która umożliwia samodzielne wykonanie oględzin, dodanie zdjęć uszkodzeń oraz niezbędnej do likwidacji szkody dokumentacji.

Klient sam określa zakres oraz wielkość uszkodzeń, na podstawie których system automatycznie wylicza kwotę odszkodowania. Przedstawiona propozycja może zostać przez niego zaakceptowana bądź odrzucona, natomiast cała załączona dokumentacja trafia bezpośrednio do teczki szkodowej. Jeżeli klient akceptuje wysokość odszkodowania – jest ono niezwłocznie wypłacane. W przypadku braku zgody na wyliczony samodzielnie kosztorys opiekun ERGO Hestii kontaktuje się z klientem w celu przedstawienia propozycji po ewentualnej rekalkulacji i zawarcia ugody.

Program „Rower na zawsze”

Proekologiczna akcja ERGO Hestii oraz marki KROSS. W jej ramach zamiast auta zastępczego klienci mogą otrzymać rower na zawsze.

684 ugód z klientami i poszkodowanymi zawartych w 2021 r. w ramach programu „Rower na zawsze” (wzrost o 13% w stosunku do 2020 r.)
Blisko 2 000 rowerów przekazanych w ramach projektu.