1.3 Nasza strategia i plany na przyszłość

[GRI 103-1] [GRI 103-2] [GRI-103-3]

Źródłem naszych sukcesów jest konsekwentnie realizowana Strategia oparta na dwóch osiach stanowiących wartości firmy ‒ Sile Informacji oraz Sile Wspólnoty. Pierwsza z nich wskazuje na potencjał analityczny naszych zasobów informacyjnych, druga na potencjał kompetencji pracowników z ich motywacją i zaangażowaniem. Synergia tych wartości buduje naszą przewagę rynkową. Uwzględniając unikatowy model kultury organizacyjnej, najważniejszym zobowiązaniem ERGO Hestii pozostaje Najwyższy Standard Ochrony, jaki zapewniamy wszystkim klientom i partnerom biznesowym. Naszymi naczelnymi zasadami pozostają niezmiennie prostota, responsywność i nowoczesność.

Zarządzanie kwestiami zrównoważonego rozwoju stanowi integralny element Strategii Grupy ERGO Hestia „Siła Informacji i Wspólnoty” na lata 2021–2023 i jest wdrażane we wszystkich obszarach naszej działalności. Naszym trwałym zobowiązaniem jest działanie zgodnie z Agendą na rzecz Zrównoważonego Rozwoju 2030, Powszechną Deklaracją Praw Człowieka, Kartą Różnorodności, Wytycznymi ONZ ds. biznesu i praw człowieka oraz 10 zasadami United Nations Global Compact. Istotnym obszarem naszego zaangażowania na rzecz realizacji celów zrównoważonego rozwoju jest ochrona środowiska naturalnego oraz przeciwdziałanie zmianom klimatu.

Więcej na temat naszego zaangażowania w obszarze środowiskowym, w tym opis naszych celów i statusu ich realizacji TUTAJ

Zobowiązania w zakresie ESG, które ERGO Hestia realizuje i odzwierciedli w nowej strategii, dotyczą m.in.:

• Wzmacniania praktyk z zakresu zarządzania ryzykiem ESG.
• Zmniejszenia śladu węglowego na pracownika (tj. emisja CO₂).
• Utrzymania certyfikatu środowiskowego ISO 14001 i EMAS.
• Wdrożenia wskaźników ESG w procesie oceny ryzyka i inwestycji.
• Rozwijania obsługi szkód w sposób zrównoważony i ekologiczny.
• Dołączenie do grona sygnatariuszy Deklaracji Odpowiedzialnej Sprzedaży.
• Kontynuowania projektów sponsorskich w obszarze sportu, kultury i edukacji (ERGO Arena, SKŻ, Muzeum Sztuki Nowoczesnej, Nagroda im. Ks. Tischnera) i monitorowania wpływu na cele Zrównoważonego Rozwoju.
• Zwiększenia udziału osób z niepełnosprawnościami wśród łącznej liczby pracowników Grupy ERGO Hestia.
• Dalszego dostosowania serwisów WWW i usług dla osób z niepełnosprawnościami.
• Realizacji projektów na rzecz zrównoważonego rozwoju wspólnie ze startupami pozytywnego wpływu, przedsiębiorcami społecznymi (m.in. zakup/sprzedaż wybranych produktów i usług społecznie innowacyjnych), instytucjami edukacyjnymi, naukowymi oraz badawczymi.

Priorytetem w 2021 r. było dla nas:

• Zapewnienie bezpiecznego miejsca pracy dla pracowników i niezbędnego dla nich wsparcia podczas pracy zdalnej.
• Utrzymanie najwyższej jakości obsługi klientów przy jednoczesnym przejściu na obsługę w blisko 100% zdalną.
• Prowadzenie etycznej sprzedaży poprzez sieć partnerów biznesowych przy jednoczesnym szybkim i sprawnym dostarczeniu narzędzi do e-sprzedaży.
• Konsekwentne realizowanie założeń z obszaru polityki środowiskowej, w tym uzyskanie certyfikatu ISO 14001:2015 potwierdzającego jakość wdrożonego systemu zarządzania środowiskowego oraz dołączenie do programu Climate Leadership zobowiązującego do redukcji emisji dwutlenku węglu i wprowadzenia długofalowej polityki klimatycznej.
• Utrzymanie i dopasowanie realizacji projektów społecznych do warunków pandemii. Programy te realizujemy za pośrednictwem Fundacji Integralia, Fundacji Artystyczna Podróż Hestii i Centrum Pomocy Osobom Poszkodowanym. Nadzór nad kształtowaniem i realizacją strategii z zakresu zrównoważonego rozwoju sprawuje Prezes Zarządu.