Wyniki analizy istotności tematów raportowania zostały przedstawione na poniższej matrycy. Oś Y przedstawia istotność tematów z perspektywy interesariuszy Grupy ERGO Hestia. Oś X przedstawia istotność tematów z perspektywy przedstawicieli kadry zarządzającej firmy. Na podstawie analizy sesji dialogowych, identyfikacji kluczowych kwestii i ich priorytetyzacji wskazano 15 istotnych tematów z 3 obszarów (E – Environment, czyli środowisko, S – Social, czyli kwestie społeczne i G – Governance, czyli z obszaru zarządczego).
ISTOTNE TEMATY RAPORTOWANIA | Znaczenie dla interesariuszy | Znaczenie dla ERGO Hestii | |
S1 | Innowacje ułatwiające obsługę klientów (automatyzacja i robotyzacja) | 8 | 8 |
S2 | Warunki pracy i benefity | 8 | 7 |
S3 | Rozwój i szkolenia pracowników | 7 | 9 |
S4 | Jakość obsługi klientów i budowanie zaufania | 9 | 9 |
S5 | Rozwój agentów i współpraca z nimi | 9 | 10 |
S6 | Zaangażowanie społeczne | 7 | 7 |
S7 | Różnorodność i inkluzyjność | 5 | 8 |
S8 | Partnerstwa i autorskie projekty Międzysektorowe | 6 | 8 |
E1 | Neutralność klimatyczna EH i obniżenie emisji CO2 przy współpracy z dostawcami | 8 | 9 |
E2 | Prośrodowiskowe usługi i produkty | 8 | 8 |
E3 | Odpowiedzialny łańcuch dostaw | 8 | 7 |
E4 | Promocja ekologicznych postaw | 7,5 | 8 |
G1 | Strategia zrównoważonego rozwoju i jej cele | 8 | 9 |
G2 | Etyka prowadzenia działalności biznesowej | 8 | 10 |
G3 | Odpowiedzialna sprzedaż (np. przeciwdziałanie misselingowi) | 8 | 9 |
Niniejsza strona korzysta z plików cookies
Wykorzystujemy pliki cookie do spersonalizowania treści i reklam, aby oferować funkcje społecznościowe i analizować ruch w naszej witrynie. Informacje o tym, jak korzystasz z naszej witryny, udostępniamy partnerom społecznościowym, reklamowym i analitycznym. Partnerzy mogą połączyć te informacje z innymi danymi otrzymanymi od Ciebie lub uzyskanymi podczas korzystania z ich usług.
Współadministratorami danych osobowych są:
Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia S.A z siedzibą w Sopocie, ul. Hestii 1, 81-731 Sopot,
Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie ERGO Hestia S.A z siedzibą w Sopocie ul. Hestii 1, 81-731 Sopot ,
a w zakresie korzystania z usługi Piksel Facebooka współadministratorem jest również Facebook Ireland Limited z siedzibą w Dublinie, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02X525 Dublin.
Dane przetwarzane są w celach marketingowych, analitycznych i statystycznych.
Użytkownikowi przysługują prawa: dostępu do swoich danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych, przenoszenia danych osobowych oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych. Dane kontaktowe w celu skorzystania z ww. praw znajdują się w Oświadczeniu administratora danych. .
Marketingowe pliki cookies stosowane są w celu śledzenia użytkowników na stronach internetowych. Celem jest wyświetlanie reklam, które są istotne i interesujące dla poszczególnych użytkowników i tym samym bardziej cenne dla wydawców i reklamodawców strony trzeciej.
Statystyczne pliki cookies pomagają właścicielem stron internetowych zrozumieć, w jaki sposób różni użytkownicy zachowują się na stronie, gromadząc i zgłaszając anonimowe informacje.
Marketingowe pliki cookies
Wyrażam zgodę Nie wyrażam zgody
Statystyczne pliki cookies
Wyrażam zgodę Nie wyrażam zgody
Cookies podstawowych i marketingowych używamy zgodnie z polityką cookies